Най-голямата грешка, която повечето хотелиери допускат с уебсайтовете си

Повечето уебсайтове на хотели изглеждат еднотипни – като по калъп: Начало, Стаи/Настаняване, Забавления, Резервации, Контакти. В някои сайтове все още наблюдавам и динамични флаш видео клипове, които изскачат по никое време от нищото и единственото което правят е да ви стресират или изплюят нещо от сорта : Вижте ни, колко сме готини!

ОТЕГЧИТЕЛНОООО!

Ето я и истината: Потенциалните клиенти не се интересуват от вас!

Те искат да знаят дали предлагате услугите или удобствата, които ги вълнуват.
Искат да знаят, как ще задоволите нуждите им. Искат да знаят, какво ще бъде преживяването им по време на ваканцията във вашия обект за настаняване.

Затова, следвайте този съвет: Разработете отделни страници на вашия уебсайт. По една за всяка от целевите ви групи.  Споделете вашето уникално предложение за покупка, конфигурирано специално за целевата ви аудитория.

Без подобно разделение на различни таргет групи, няма как да предоставите индивидуално-персонализирана информация и отношение.

Фокусирайте се върху потенциалните гости и техните нужди – не върху имуществото си! Твърде вероятно е да създадете представяне близко до директно описание на предлаганите от вас услуги, но запомнете, че най-важното е, как презентирате услугите си!

В този ред на мисли искам да ви попитам, Как вашия уебсайт предоставя уникално съдържание за различните групи посетители /гости?

3 неща, с които вашия уебсайт трябва да се прави за 3 секунди

3(три) секунди. Това е всичко с което разполагате, за да направите добро впечатление на потенциалните си клиенти посетили вашия уебсайт. Всъщност, в повечето случаи имате по-малко време да го сторите! Ето ви едно изследване публикувано от BBC, потвърждаващо тезата ми. ОК, нека бъдем по щедри и добавим още няколко допълнителни секунди 🙂

От какво се нуждаете, за да излетите право към целта за толкова краткото време с което разполагате?

Направете сайта си изключително бърз!

След като вече доказахме и знаете, че имате 3 секунди, в които да се зареди уебсайта ви, но той се зарежда за около 10 – това е проблем!

Помислете върху това, какво трябва да направите, за да го превърнете в по-прост (не беден и грозен на съдържание), а лек за зареждане, че да доставя повиканата информация възможно най-бързо.

Накарайте ги да възкликнат от дизайна му

Използвайте превъзходни снимки и дизайн елементи, за да привлечете възможно най-бързо вниманието на посетителите си. Сами знаете, че фотографията има способността да предава множество послания с едно изображение.

Инвестирайте в планиране, заснемане и качване на снимките в уебсайта на вашия обект за настаняване.

Грабнете ги и ги превърнете в последователи

Това със сигурност ще ви отнеме повече от няколко секунди, но тези които посещават за първи път уебсайта на вашия семеен хотел са прекрасна възможност да бъдат превърнати във фенове и въвлечени като последователи на вашата идея за еко туризъм, примерно.

Знайте че, средно, 75% от трафика към уебсайта на вашия обект за настаняване се генерира от посетители, посещаващи го за първи път. Знайте също, че те ще прекарат по-малко от минута в него!

Имайки в предвид споделената по-горе информация, измислете, как да ги накарате да се върнат отново на вашия уеб сайт и да ги превърнете в гости на хотела.

• За да осъществите тази цел измислете система за въвличане и привличане на интерес.
• Подобна система може да бъде седмичен email бюлетин с интересна информация.
• Може да бъде блог подкрепящ официалния уебсайт на хотела и разказващ интересни истории за хотела, персонала или други готини теми.
• Може да бъде Facebook, Twitter или друг социален профил.

Веднъж стартирайки тази активност, трябва да продължите да я поддържате – регулярно! Постоянната комуникация с потенциалните и настоящите ви клиенти, ще ви позволи да препратите хората отново към уебсайта на вашата хижа 🙂

Ако мислите да пропуснете тази възможност, знайте че ще изгубите изключително голяма и важна част от целевият ви трафик!

Скоростта е най-важна в случай че изразявате първи впечатления! Затова изключително важно е да споделите съобщенията си „кратко, точно и ясно” 🙂